客服邮箱
适合把现象、截图、终端型号一次讲清楚的问题。入口打不开、页面提示异常、标签找不到对应内容，写明出现时间发过来，回信里会带上可照做的处理步骤。
CH · 06 — 通道坐标
找对人、说清事，咨询当天就能对上位置
尊龙凯寸通用版9 的服务团队按问题类型分流接待。入口进不去、版本对不上、索引翻不到想要的内容，或者想谈长期协作，都能在这里找到对应的对接方式。先看清每条渠道管什么，再动手，通常一次就能说到点上。
- MAIL kefu@zunlong-pass9.com.cn
- TEL 400-9639-6074
01
三条渠道，各管一摊
挑最对路的那一条就行，不必三条都试一遍。拿不准的时候，按下面的判断标准对号入座。
咨询热线
适合需要即时沟通的场景：介绍协作意向、确认版本节奏、判断某个板块是否贴合你们的业务方向，电话里几句话能说清的事不必来回写信。
正式函件往来
机构客户与渠道伙伴需要书面往来时，可按下方联系地址寄送材料。寄出前建议先通过客服邮箱告知寄送内容与预计到达时间，收件后我们好尽快转交对应团队。
02
从发出到收到回音，中间发生什么
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。信件进入后大致走四步，每一步都有对应的人接手，不会一直躺在收件箱里。
03
写信前，先核对这几项
把这些信息一并带上，多数问题一轮就能给到结论，省掉来回确认的时间。
入口与版本类
- 您使用的终端：桌面端、移动端还是平板
- 界面语言：简体中文、繁体中文还是英文
- 出问题的页面名称或板块位置
- 现象描述与首次出现的时间
- 截图，或页面上提示文字的原文
协作咨询类
- 您所在机构与主要业务方向
- 希望了解的板块范围与关注点
- 期望的协作方式与大致启动时间
- 对接人的称呼与可就近联系的时段
04
协作洽谈与内容纠错怎么走
洽谈流程
目前与我们长期协作的伙伴共 27 家，集中在云服务、内容分发与终端适配三个方向。新的协作通常先由咨询热线对齐方向，再通过客服邮箱补齐材料进入评估。
- 初步沟通：说明业务方向与预期协作方式
- 材料提交：补充机构信息与对接人联系方式
- 评估反馈：由对应团队评估后给出结论与后续安排
内容纠错
发现板块名称写错、标签归错类、条目打不开，或者版本号与页面标注对不上，都可以直接写信指出。核实之后我们会更新索引，并回信告知调整结果。
- 指明具体页面与条目所在位置
- 说明您认为有出入的地方
- 能附上信息来源，核实会更快
05
来访与通讯地址
- 联系地址
- 贵州省贵阳市云岩区中华北路168号
- 备案信息
- 贵ICP备36286727号-5
- 服务时段
- 工作日 9:00–18:00
需要寄送书面材料时，建议先通过客服邮箱说明寄送内容与预计到达时间，便于收件后尽快转交对应团队处理。